Freie Werkstätten und kleine Teams
Wenn Sie selbst schrauben, Fahrzeuge annehmen und Kunden beraten, bleibt kaum Zeit fürs Telefon. Callesy nimmt Termin- und Reparaturanfragen auf, während Sie sich um die Fahrzeuge kümmern.
KI-Telefonassistent für Autowerkstätten
Sie schrauben. Callesy geht ans Telefon.
Ob Sie gerade an einem Fahrzeug arbeiten, eine Diagnose durchführen oder mit einem Kunden die Reparatur besprechen: Wenn Sie nicht rangehen können, nimmt Callesy den Anruf entgegen, erfasst das Anliegen und hält den Rückrufwunsch fest. So gehen neue Werkstattaufträge und Terminanfragen nicht zwischen Hebebühne und Feierabend verloren.
Werkstattgespräch vereinbaren
Für Autowerkstätten, die während der Reparatur nicht ans Telefon können
KI
KI-Assistent für Ihre Autowerkstatt
Beispiel: Eine Terminanfrage kommt rein
Anrufer
Hallo, bei meinem Auto leuchtet die Motorkontrollleuchte. Könnte ich einen Termin bekommen?
Assistent
Ich nehme Ihre Anfrage auf. Wie heißen Sie und welches Fahrzeug fahren Sie?
Anrufer
Anna Müller, einen VW Golf. Am besten erreichen Sie mich heute Vormittag.
Assistent
Danke. Ich notiere Ihr Fahrzeug, die leuchtende Kontrollleuchte und Ihren Rückrufwunsch und gebe die Anfrage an die Werkstatt weiter. Einen konkreten Termin bestätigt Ihr Werkstattteam.
Der Alltag in der Werkstatt
Unter der Motorhaube – und das Telefon klingelt schon wieder
Wenn Sie ein Fahrzeug auf der Hebebühne haben, Fehler auslesen oder mit einem Kunden die Reparatur besprechen, können Sie nicht bei jedem Klingeln rangehen. Später wartet die Rückrufliste – und oft fehlen wichtige Infos zum Fahrzeug, zum Problem oder zum gewünschten Termin.
Während der Reparatur ist das Telefon Nebensache
Sie arbeiten am Fahrzeug, suchen nach der Fehlerursache oder erledigen die Fahrzeugannahme. Währenddessen klingelt das Telefon weiter – und neue Termin- und Reparaturanfragen bleiben liegen.
Rückrufe und Statusfragen stapeln sich
Zwischen Diagnose, Reparatur und Fahrzeugübergabe fehlt oft die Zeit für Rückrufe. Dazu kommen Fragen wie „Ist mein Auto schon fertig?“ – und wenn Fahrzeugdaten oder Anliegen fehlen, kostet jeder Kontakt extra Zeit.
Verpasste Anrufe können Aufträge kosten
Wer einen Werkstatttermin braucht oder mit einer Panne dasteht, ruft womöglich direkt die nächste Werkstatt an. Callesy erfasst die wichtigsten Angaben und hilft Ihnen, dringende Anliegen nach Ihren vereinbarten Regeln von normalen Terminwünschen zu unterscheiden.
Weniger Telefonstress, mehr Zeit für Reparaturen
Das übernimmt der KI-Telefonassistent für Autowerkstätten
Callesy nimmt Anrufe an, wenn Sie gerade nicht können, erfasst Kundendaten, Fahrzeugangaben und Terminwünsche und bereitet den Rückruf vor. Welche Fragen gestellt und welche Anrufe weitergegeben werden, richten wir nach den Abläufen Ihrer Werkstatt aus.
Nimmt Termin- und Reparaturanfragen entgegen
Callesy nimmt Anfragen zu Inspektionen, Reparaturen, Reifenwechseln oder Fehlermeldungen auf und gibt die Informationen an die passende Ansprechperson weiter.
Erfasst Fahrzeug und Fehlerbild
Name, Rückrufnummer, Fahrzeugmodell und eine kurze Beschreibung des Problems: So wissen Sie vor dem Rückruf bereits, worum es geht und können gezielter nachfragen.
Beantwortet häufige Werkstattfragen
Fragen zu Öffnungszeiten, angebotenen Leistungen, Annahmezeiten oder dem Ablauf einer Terminvereinbarung kann Callesy anhand Ihrer festgelegten Informationen beantworten.
Hält Termin- und Rückrufwünsche fest
Callesy notiert, wann Kunden am besten erreichbar sind und wann sie einen Werkstatttermin bevorzugen, damit Ihr Team Rückrufe gezielter planen kann.
Fängt mehrere Anrufe gleichzeitig ab
Wenn viele Kunden gleichzeitig anrufen – etwa morgens zur Fahrzeugannahme – muss nicht jeder auf eine freie Leitung warten. Callesy kann mehrere Gespräche parallel entgegennehmen.
Gesprächsinhalte schriftlich festhalten
Gesprächsinhalte werden als Text verfügbar gemacht, damit Sie Kundenangaben und Fehlerbeschreibungen später nachlesen können, statt sich auf Zurufe, Notizzettel oder das Gedächtnis zu verlassen.
Erfahrungen mit Callesy
Die folgenden Rückmeldungen stammen aus anderen Branchen. Wie Callesy in Ihrer Autowerkstatt eingesetzt werden kann, richten wir nach Ihren Abläufen aus.
„Ich dachte garnicht daran KI einzusetzen, für mich war es Spielerei, bis ich vom gegenteil überzeugt wurde. Jetzt muss ich kaum mehr ans Telefon während ich mich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.“
Thomas H. von Quickprove
„Wir wurden komplett überflutet mit irrelevanten Anfragen, jetzt werden diese vorqualifziert und nur die relevanten weitergeleitet.“
Seval Ö. von KJP Essen
„Callesy hat unseren Vertriebsprozess deutlich effizienter gemacht. E-Mails werden automatisch bearbeitet, Anfragen vorqualifiziert und Follow-ups zuverlässig angestoßen. Die Jungs machen das einfach super!“
Sebastian Manthey von Zweitvertrieb
„Die KI ruft Bewerber automatisch an, führt ein kurzes Erstgespräch und prüft in einem individuellen Rollenspiel direkt, wie sie in typischen Situationen reagieren. Unglaublich was heute mit KI alles möglich ist.“
Zekariya G. von Direct Smart Group
Mehr Ruhe in der Werkstatt. Weniger Stress am Telefon.
Sie müssen nicht jede Reparatur unterbrechen, nur weil das Telefon klingelt. Callesy nimmt Anfragen auf, sammelt die wichtigsten Infos und bereitet Rückrufe vor – damit Sie sich auf das Fahrzeug vor Ihnen konzentrieren können.
Auch während der Reparatur erreichbar bleiben
Weniger Rückfragen, gezieltere Rückrufe
Pannen und dringende Fälle erkennen lassen
Zuerst den größten Engpass in der Werkstatt lösen
Werkstattalltag statt KI-Spielerei
Nicht jeder Anruf muss die Reparatur unterbrechen.
Für typische Anfragen legen wir Fragen und Übergabewege vorab fest. Callesy kann zum Beispiel nach Fahrzeugmodell, Kennzeichen (falls benötigt), Problem, Warnleuchten oder Geräuschen, gewünschtem Zeitraum und Rückrufnummer fragen. Welche Anliegen weitergeleitet oder als dringend markiert werden, entscheiden Sie – und wir testen die Abläufe mit Beispielen aus Ihrem Werkstattalltag.
Wichtig: Die KI stellt keine Ferndiagnose und beurteilt nicht, ob ein Fahrzeug verkehrssicher ist. Bei Pannen oder sicherheitsrelevanten Problemen braucht es klare Zuständigkeiten und einen verlässlichen Weg zu Ihrem Werkstattteam oder einem passenden Pannendienst.
01
Fragen festlegen
Welche Angaben brauchen Sie, bevor Sie einen Rückruf machen oder einen Werkstatttermin abstimmen?
02
Zuständigkeit definieren
Wer übernimmt Terminwünsche, Reparaturanfragen oder Rückfragen zum Fahrzeugstatus?
03
Typische Anrufe gemeinsam testen
Wir testen typische und knifflige Gespräche, bevor Callesy Anrufe für Ihre Werkstatt übernimmt.
Technik, die zu Ihnen passt
Anbindung an Telefonanlage, Werkstattsoftware und Terminplanung
Ob eine Verbindung zu Ihrer Telefonanlage, Werkstattsoftware, Terminplanung, Ihrem CRM oder E-Mail-Prozess möglich und sinnvoll ist, hängt von den vorhandenen Schnittstellen und Ihren Anforderungen ab.
Wir versprechen keine pauschale Integration in jede Software. Wir klären zuerst, welche Informationen übertragen werden sollen und ob für den Start eine einfache Übergabe per E-Mail oder Nachricht ausreicht.
Werkstattsoftware und Anbindung besprechen
Für welche Autowerkstatt?
Für welche Autowerkstätten eignet sich Callesy?
Callesy kann für freie Werkstätten und spezialisierte Kfz-Betriebe interessant sein – besonders dann, wenn viele Anrufe während der Fahrzeugannahme oder Reparatur eingehen und nicht sofort beantwortet werden können.
Werkstätten mit Serviceannahme und Werkstattteam
Wenn Serviceannahme, Meister und Mechaniker parallel arbeiten, kommen Telefonate schnell dazwischen. Callesy sammelt die Angaben und hilft, Terminwünsche und Rückfragen an die richtige Person weiterzugeben.
Spezialisierte Kfz-Services
Ob Inspektion, Reifenwechsel, Diagnose, Karosserie oder Klimaservice: Callesy nimmt Anfragen auf und kann nach vereinbarten Regeln dringende Anliegen von normalen Terminwünschen unterscheiden.
So richten wir Callesy für Ihre Autowerkstatt ein
SCHRITT 1
Ihre Abläufe in der Werkstatt verstehen
Wir schauen uns an, wann Ihre Werkstatt Anrufe verpasst, welche Fragen häufig reinkommen und wie Terminannahme und Rückrufe heute laufen. Gemeinsam finden wir heraus, wo Callesy Ihr Team sinnvoll entlasten kann.
Anrufaufkommen bei Fahrzeugannahme und Reparatur prüfen
Häufige Anfragen und offene Rückrufe erfassen
Wirtschaftlichkeit und passenden Einsatzbereich prüfen
SCHRITT 2
Werkstattfragen und Übergaben festlegen
Wir legen fest, welche Anrufe Callesy übernehmen soll, welche Angaben bei Termin- oder Reparaturanfragen nötig sind und wie dringende Pannenmeldungen von normalen Termin- oder Statusanfragen unterschieden werden.
Häufige Anrufgründe priorisieren
Fragen und Gesprächsabläufe festlegen
Zuständigkeiten und dringende Fälle definieren
SCHRITT 3
Pilotphase starten
Wir richten den Ablauf zunächst für einen begrenzten Test ein. Dabei prüfen wir, wie die Anrufinformationen bei Ihrer Werkstatt ankommen und welche technischen Anbindungen möglich sind.
Den vereinbarten Ablauf testen
Übergabeweg und mögliche Schnittstellen prüfen
Typische Werkstattanfragen und Pannenfälle testen
SCHRITT 4
KI-Assistent anbinden
Wir schalten Callesy für die vereinbarten Situationen frei – zum Beispiel während der Reparatur, bei hoher Auslastung oder außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Ihre Werkstatt erhält strukturierte Informationen und entsprechend gekennzeichnete Anfragen.
Serviceannahme und Übergaben vorbereiten
Gesprächsqualität und Übergaben prüfen
Weitere Abläufe erst nach erfolgreichem Test ergänzen
PRODUKTIVER ASSISTENT
Callesy nimmt Anrufe für Ihre Werkstatt entgegen
Callesy nimmt die vereinbarten Anrufe entgegen und bereitet Terminanfragen und Rückfragen strukturiert vor. Gemeinsam prüfen wir, ob weniger Anrufe verloren gehen, Ihr Team Rückrufe gezielter erledigt und Sie im Werkstattalltag spürbar entlastet werden – und verbessern den Ablauf anhand der Ergebnisse.
Wer hinter Callesy steht
„Ich bin überzeugt, dass KI Autowerkstätten im Alltag sinnvoll entlasten kann. Gerade bei der telefonischen Erreichbarkeit macht es einen Unterschied, wenn Anrufe nicht verloren gehen, nur weil gerade ein Fahrzeug repariert oder ein Kunde beraten wird. Mit Callesy möchten wir Werkstätten helfen, Anfragen strukturiert aufzunehmen und Rückrufe besser vorzubereiten – damit mehr Zeit für gute Arbeit am Fahrzeug bleibt.“
Geschäftsführer von Callesy
Häufige
Fragen
FAQ zu unserem KI-Telefonassistenten für Autowerkstätten
Gemeinsam arbeiten
Werkstatttelefon entlasten
Wie viele Werkstattaufträge gehen verloren, weil niemand ans Telefon kommt?
Wir sprechen darüber, wann Ihre Werkstatt Anrufe verpasst, wie viele Rückrufe und Statusfragen auflaufen und wie viele Termin- oder Reparaturanfragen täglich eingehen. Anschließend prüfen wir gemeinsam, ob Callesy zu Ihren Abläufen passt.