Ihre nächsten Umsätze? Kennen Sie schon.

In Ihrem Kundenstamm steckt Potenzial: fällige Nachbestellungen, passende Zusatzprodukte und ehemalige Käufer, von denen Sie lange nichts gehört haben. Callesy kann Bestandskunden automatisiert anrufen, Bedarf erfragen und konkrete Kaufinteressen für Ihren Vertrieb erfassen, persönlich im Gespräch und nach klaren Regeln.

Umsatzpotenzial besprechen →

Nachbestellungen

Zum richtigen Zeitpunkt nachfragen

Mehrverkauf

Passende Ergänzungen anbieten

Rückgewinnung

Inaktive Kunden wieder erreichen

↗

Wiederbestellung anregen

Beispiel: Bestandskundenanruf

KI-Gespräch

Callesy KI-Assistent

„Guten Tag, ich rufe im Auftrag Ihres Lieferanten an. Darf ich kurz nachfragen, ob Sie wieder Nachschub benötigen?“

Bestandskunde

„Ja, wir brauchen nächsten Monat wieder Material.“

Callesy KI-Assistent

„Welche Menge wäre interessant? Soll sich jemand mit einem Angebot bei Ihnen melden?“

✓

Verkaufschance für Ihr Team erfasst

Bedarf · gewünschter Zeitraum · Rückrufwunsch

✓ Aus Kontakten werden konkrete Verkaufschancen

Ungenutztes Potenzial

Der nächste Auftrag bleibt oft liegen.

Viele Kunden würden erneut bestellen, wenn jemand zum richtigen Zeitpunkt nachfragt. Doch im Tagesgeschäft fehlen Zeit und Kapazität, um jeden Bestandskunden aktiv zu betreuen.

01 / Nachbestellung

Bedarf entsteht. Niemand fragt nach.

Wiederkehrende Bestellungen erfolgen später als nötig oder werden bei anderen Anbietern ausgelöst.

02 / Kundenbindung

Ehemalige Kunden geraten in Vergessenheit.

Längere Bestellpausen bleiben unbemerkt, bis der Kontakt längst abgekühlt ist.

03 / Mehrverkauf

Zusatzbedarf bleibt unerkannt.

Passende ergänzende Leistungen werden nicht aktiv angesprochen.

Erfahrungen mit Callesy

„Ich dachte garnicht daran KI einzusetzen, für mich war es Spielerei, bis ich vom gegenteil überzeugt wurde. Jetzt muss ich kaum mehr ans Telefon während ich mich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.“

Thomas H. von Quickprove

„Wir wurden komplett überflutet mit irrelevanten Anfragen, jetzt werden diese vorqualifziert und nur die relevanten weitergeleitet.“

Seval Ö. von KJP Essen

„Callesy hat unseren Vertriebsprozess deutlich effizienter gemacht. E-Mails werden automatisch bearbeitet, Anfragen vorqualifiziert und Follow-ups zuverlässig angestoßen. Die Jungs machen das einfach super!“

Sebastian Manthey von Zweitvertrieb

„Die KI ruft Bewerber automatisch an, führt ein kurzes Erstgespräch und prüft in einem individuellen Rollenspiel direkt, wie sie in typischen Situationen reagieren. Unglaublich was heute mit KI alles möglich ist.“

Zekariya G. von Direct Smart Group

So funktioniert es

Aus Kundendaten werden neue Gespräche. Aus Gesprächen neue Chancen.

Callesy kontaktiert vorab definierte Bestandskunden telefonisch, erkundigt sich nach aktuellem Bedarf und dokumentiert kaufrelevante Informationen. Bei echtem Interesse kann Ihr Vertrieb gezielt übernehmen, oder ein freigegebener Bestellprozess angestoßen werden, sofern die nötige Integration besteht.

Welche Kunden wann kontaktiert werden und was die KI anbieten darf, bestimmen Sie. Rechtlich zulässige Kontaktgrundlagen sind Voraussetzung.

Alle Möglichkeiten ansehen

Ein möglicher Reaktivierungsprozess

Kunden gezielt auswählen

Zum Beispiel nach letzter Bestellung, Produktgruppe oder Wiederbestellzyklus.

KI führt das Gespräch

Transparent als KI, mit klaren Fragen zu Bedarf, Zeitraum und Interesse.

Interesse und Einwände erfassen

Benötigte Mengen, Rückrufwünsche und Gründe für eine Bestellpause festhalten.

Vertrieb übernimmt oder Prozess startet

Qualifizierte Verkaufschance übergeben; bei Freigabe optional eine Bestellung vorbereiten.

Mehr aus bestehenden Beziehungen machen

Wachstum, ohne ausschließlich neue Kunden gewinnen zu müssen.

Der konkrete Mehrumsatz ist nicht garantiert. Der Hebel liegt in systematischer, zeitnaher und relevanter Betreuung Ihres vorhandenen Kundenstamms.

01 / Wiederkauf

Nachbestellungen proaktiv anstoßen

Kunden rechtzeitig an wiederkehrenden Bedarf erinnern, statt ausschließlich auf eingehende Aufträge zu warten.

02 / Kundenwert

Passende Zusatzangebote platzieren

Relevante Ergänzungsprodukte ansprechen, sofern sie zum Kunden und seinem tatsächlichen Bedarf passen.

03 / Reaktivierung

Abgewanderte Kunden zurückgewinnen

Bestellpausen ansprechen, Gründe verstehen und einen neuen Kontakt zum Vertrieb ermöglichen.

Funktionen

Eine KI, die nicht nur erinnert. Sondern Bedarf erkennt.

Die Gesprächsziele und erlaubten Aussagen werden auf Ihre Produkte, Kunden und Vertriebsabläufe abgestimmt.

Wiederbestellung

Nachbestellbedarf telefonisch klären

Anruf nach einem passenden Intervall: Braucht Ihr Kunde erneut Ware? Welche Menge, Variante und Lieferzeit wären interessant?

Mehrverkauf

Cross-Selling und Upselling mit Kontext

Passende Ergänzungen oder eine höherwertige Variante vorschlagen, ausschließlich auf Basis freigegebener Produkte, Angebote und Kundendaten.

Inaktive Kunden ansprechen

Gezielt erfragen, ob erneut Bedarf besteht und warum Bestellungen ausgeblieben sind.

Kaufinteresse erfassen

Mengen, gewünschte Termine, Einwände und Rückrufwünsche dokumentieren.

Vertrieb gezielt informieren

Nur relevante Rückmeldungen mit Gesprächskontext an zuständige Mitarbeitende weitergeben.

CRM & Bestellungen

Optional Kontakte, Bedarf oder freigegebene Aufträge in bestehende Systeme übertragen.

Praxisbeispiele

Für Kundenbeziehungen, in denen Wiederkauf naheliegt.

Besonders interessant bei regelmäßigen Verbrauchsartikeln, wiederkehrenden Bestellungen oder klaren Ergänzungsprodukten. Bei seltenen, hochberatungsintensiven Käufen ist die Automatisierung oft weniger attraktiv.

01 / Großhandel

Regelmäßige Warenbestellungen

Kunden mit typischen Bestellzyklen ansprechen und den voraussichtlichen Nachschubbedarf erfassen.

02 / B2B-Vertrieb

Zusatzprodukte anbieten

Bestehende Produktbeziehungen nutzen, um sinnvolle Ergänzungen oder passende Folgeleistungen vorzustellen.

03 / Ehemalige Kunden

Bestellpausen aufgreifen

Nach einer längeren Inaktivität Bedarf und mögliche Gründe erfragen, ohne Druck oder unpassende Ansprache.

Gezielt statt wahllos

Ihre Kundendaten. Ihre Angebote. Ihr Vertriebsprozess.

Wir definieren gemeinsam, welche Kundensegmente einen sinnvollen Anlass für einen Anruf bieten, welche Produkte die KI vorschlagen darf und welche Antworten sie dokumentiert. Bei verfügbaren Schnittstellen können CRM, Bestellhistorie oder Warenwirtschaft die Ansprache relevanter machen.

Ohne brauchbare Daten und echte Wiederkaufanlässe entsteht schnell nur zusätzlicher Telefonaufwand. Deshalb starten wir mit einer klaren Zielgruppe und messen Rückmeldungen, qualifizierte Chancen und tatsächlich zuordenbaren Umsatz.

Einsatzmöglichkeiten prüfen

Beispiel · Vertriebsübergabe

Bestandskunde · erneuter Bedarf

Letzte BestellungVor 8 Wochen

InteresseNachlieferung

ZeitfensterNächster Monat

Nächster SchrittAngebot gewünscht

Verkaufschance erfasst

Ihr Team kann mit konkretem Bedarf statt einem Kaltstart nachfassen.

Fiktives Beispiel · keine reale Umsatz- oder Conversion-Angabe

Kontrollierte Kundenansprache

Aktiv verkaufen, ohne Vertrauen zu verspielen.

Auch bei bestehenden Geschäftsbeziehungen ist nicht jeder Werbeanruf erlaubt. Wir legen Zielgruppen, Kontaktvoraussetzungen, Anrufzeiten, Gesprächsregeln und Abbruchkriterien fest. Die KI stellt sich transparent vor; Widersprüche und Kontaktverbote werden respektiert.

Vor dem Start müssen die jeweils geltenden Regeln für Telefonwerbung, Datenschutz und KI-Offenlegung geprüft werden. Insbesondere ist eine bestehende Kundenbeziehung allein keine pauschale Erlaubnis für Werbeanrufe.

Kontakte freigeben

Nur rechtlich zulässig ansprechbare Kunden.

Angebote begrenzen

Nur freigegebene Produkte und Konditionen.

Widersprüche beachten

Kontaktwünsche dokumentieren und respektieren.

Ergebnisse messen

Bedarf, Chancen und Bestellungen nachvollziehen.

Wer hinter Callesy steht

„Guter Vertrieb bedeutet für mich nicht, möglichst viele Menschen anzurufen. Es geht darum, zum richtigen Zeitpunkt echten Bedarf zu erkennen. Mit Callesy entwickeln wir KI-Lösungen, die Bestandskunden systematisch und relevant ansprechen, Verkaufschancen für Teams vorbereiten und sich sinnvoll in bestehende Prozesse einfügen.“

Geschäftsführer von Callesy

Häufige Fragen

Häufige Fragen zum KI-Supportmitarbeiter

Zusätzlichen Umsatz erschließen

Wie viel Potenzial steckt in Ihrem Kundenstamm?

Wir sehen uns gemeinsam Wiederbestellzyklen, Kundenstruktur und Vertriebsabläufe an. Dann prüfen wir, welche Anrufe sinnvoll und zulässig sind und ob sich eine automatisierte Reaktivierung wirtschaftlich lohnt.

Kundenreaktivierung besprechen