Viele Anrufe. Wenig Kapazität.
Für einfache Absprachen muss Ihr Team immer wieder zum Hörer greifen.
Sie geben den Anlass vor. Die KI übernimmt den Anruf.
Termine vereinbaren, offene Rückfragen klären oder Nachbestellungen anstoßen: Mit Callesy starten Sie ausgehende Telefonate auf Basis eines klaren Gesprächsanlasses. Der KI-Assistent spricht mit Ihren Kontakten, geht auf Antworten ein und hält Ergebnisse für die nächste Aktion fest.
Anlass definieren
Ziel & Informationen
Anruf führen
Dialog statt Ansage
Ergebnis nutzen
Dokumentiert & übergeben
Neue Kampagne
Neuen Anrufauftrag erstellen
⌄
Ziel: passenden Termin abstimmen und Ergebnis festhalten.
02 Kontakte auswählen
3 von 3 Kontakten ausgewähltBereit
Das Problem
Wichtige Rückrufe bleiben auf der Liste.
Nicht jeder ausgehende Anruf braucht einen Vertriebsprofi. Trotzdem blockieren Terminabstimmungen, Erinnerungen und standardisierte Rückfragen wertvolle Arbeitszeit – oder werden zu spät erledigt.
Offene Vorgänge warten.
Benötigte Antworten, Bestätigungen oder Terminrückmeldungen kommen zu spät.
Ergebnisse verstreuen sich.
Gesprächsnotizen und nächste Schritte landen nicht einheitlich im Prozess.
Erfahrungen mit Callesy
„Ich dachte garnicht daran KI einzusetzen, für mich war es Spielerei, bis ich vom gegenteil überzeugt wurde. Jetzt muss ich kaum mehr ans Telefon während ich mich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.“
Thomas H. von Quickprove
„Wir wurden komplett überflutet mit irrelevanten Anfragen, jetzt werden diese vorqualifziert und nur die relevanten weitergeleitet.“
Seval Ö. von KJP Essen
„Callesy hat unseren Vertriebsprozess deutlich effizienter gemacht. E-Mails werden automatisch bearbeitet, Anfragen vorqualifiziert und Follow-ups zuverlässig angestoßen. Die Jungs machen das einfach super!“
Sebastian Manthey von Zweitvertrieb
„Die KI ruft Bewerber automatisch an, führt ein kurzes Erstgespräch und prüft in einem individuellen Rollenspiel direkt, wie sie in typischen Situationen reagieren. Unglaublich was heute mit KI alles möglich ist.“
Zekariya G. von Direct Smart Group
Ein Prozess für viele Gesprächsanlässe
Aus einer Aufgabe wird ein geführtes Telefonat.
Sie definieren, wen die KI aus welchem Anlass kontaktieren darf, welches Ziel sie verfolgt und welche Angaben sie verwenden kann. Danach führt der Assistent das Gespräch innerhalb Ihrer Vorgaben und dokumentiert das Ergebnis – inklusive weiterer Schritte.
Auch bei fehlender Erreichbarkeit oder Rückfragen gelten feste Regeln. Die KI verspricht keine nicht freigegebenen Leistungen und übergibt bei Unsicherheit an Ihr Team.
Funktionen ansehen →Ihr Outbound-Workflow
Beispiel01
Gesprächsanlass festlegen
Beispiel: Rückfrage zu einer angefragten Lieferung.
02
Ziel und Wissen vorgeben
Welche Informationen fehlen? Was darf die KI verbindlich zusagen?
03
KI ruft an und fragt nach
Sie geht auf Antworten ein und klärt zulässige Folgefragen.
04
Ergebnis übergeben
Strukturierte Zusammenfassung, offener Punkt und nächste Aktion.
Mehr Handlungsspielraum
Ihr Team konzentriert sich auf Gespräche, die Menschen brauchen.
Der Assistent automatisiert standardisierbare Kontaktanlässe. Ihre Mitarbeitenden übernehmen, wenn Beratung, Entscheidung oder Fingerspitzengefühl gefragt sind.
Weniger Routinetelefonate
Standardisierte Rückfragen und Terminabstimmungen auslagern.
Konsequenter nachfassen
Freigegebene Kontaktanlässe nach definierten Regeln bearbeiten lassen.
Klare nächste Schritte
Antworten und offene Punkte strukturiert an zuständige Teams übergeben.
Die Funktionen
Ein Assistent. Unterschiedliche Gesprächsziele.
Callesy ist nicht auf einen einzigen Telefonanlass festgelegt. Die konkreten Aufgaben, Gesprächsregeln und Schnittstellen passen wir an den Einsatzbereich an.
Gespräche anhand von Zielen führen
Sie geben den Anlass, zulässige Informationen, Fragen und gewünschte Ergebnisse vor. Die KI formuliert passende Rückfragen und reagiert auf Antworten.
Beispiel: „Kläre, welche Unterlagen noch fehlen, und bitte um einen Rückmeldetermin.“
Von der Antwort zur nächsten Aktion
Der Assistent kann Gesprächsergebnisse zusammenfassen, Informationen strukturiert erfassen und Follow-ups vorbereiten. Bei passenden Anbindungen können Daten in interne Systeme übertragen werden.
Ergebnisbeispiel
Kontakt erreicht · Rückfrage beantwortet · Angebot per E-Mail gewünscht
Termine abstimmen
Verfügbarkeiten erfragen und Buchungen bei angebundenem Kalender unterstützen.
Rückfragen klären
Fehlende Angaben oder Entscheidungen telefonisch einholen.
Nachbestellungen anregen
Bei zulässigen Kontakten bestehenden Bedarf gezielt ansprechen.
Übergaben vorbereiten
Sonderfälle mit Kontext an zuständige Mitarbeitende weiterleiten.
Typische Einsatzbereiche
Wann soll die KI für Sie anrufen?
Ein erfolgreicher Outbound-Anruf braucht einen nachvollziehbaren Anlass, ein konkretes Ziel und einen rechtlich zulässigen Kontakt. Drei mögliche Abläufe:
Terminvereinbarung
Bei vereinbarten Abstimmungen Termine erfragen, Zeiten koordinieren und Wünsche erfassen.
Voraussetzung: Kontaktgrundlage und ggf. Kalenderanbindung
Offene Rückfragen
Bei laufenden Vorgängen fehlende Informationen einholen und den Bearbeitungsstand aktualisieren.
Voraussetzung: klare Zuständigkeit und erlaubte Angaben
Bedarf nachfragen
Bei rechtlich zulässiger Ansprache Nachbestellbedarf oder Interesse an Folgeleistungen erfragen.
Voraussetzung: zulässige werbliche Kontaktaufnahme
Individuell konfigurierbar
Ein Telefonat beginnt mit dem richtigen Kontext.
Die KI benötigt eine eindeutige Aufgabe, vertrauenswürdige Informationen und definierte Grenzen. Dazu gehören etwa Ansprechpartner, Anlass, gewünschte Rückmeldung, verfügbare Termine und Regeln für Sonderfälle.
Je nach technischer Umgebung sind Schnittstellen zu CRM, Kalendern, Ticketsystemen oder Warenwirtschaft möglich. Alternativ startet Callesy mit einer einfachen Ergebnisliste und manueller Übergabe.
Einsatzmöglichkeiten prüfenBeispiel · Gesprächsauftrag
Termin für Rücksprache vereinbaren
GesprächsanlassOffener Vorgang
GesprächszielTerminwunsch erfassen
InformationenKontakt & Vorgangsnummer
Wenn ungeklärtAn Team übergeben
Erwartetes Ergebnis
Terminpräferenz dokumentiert, Rückmeldung für Ihr Team vorbereitet
Illustratives Konfigurationsbeispiel · keine Live-Systemansicht
Verantwortungsvoller Outbound
Nicht jeder Anruf ist sinnvoll oder erlaubt.
Gemeinsam legen wir fest, wer kontaktiert werden darf, zu welchem Anlass und mit welchem Ziel. Die KI macht ihre Rolle transparent, respektiert Ablehnungen und beendet oder übergibt Gespräche nach festgelegten Regeln.
Insbesondere werbliche Telefonate setzen eine geeignete gesetzliche Grundlage voraus; ein vorhandener Kontakt ist nicht automatisch eine Einwilligung. Datenschutz, KI-Transparenz und mögliche Gesprächsaufzeichnungen müssen vor dem Einsatz rechtlich geprüft werden.
01
Kontaktgrundlage
Nur zulässige Anrufe auslösen.
02
Transparenz
KI-Einsatz offen kommunizieren.
03
Klare Grenzen
Keine unautorisierten Zusagen.
04
Übergabe
Ausnahmen an Menschen weitergeben.
Wer hinter Callesy steht
„KI soll nicht nur telefonieren, sondern einen konkreten Arbeitsprozess voranbringen. Mit Callesy entwickeln wir Outbound-Assistenten, die einen definierten Anlass verstehen, benötigte Informationen erfragen und Ergebnisse so aufbereiten, dass Ihr Team direkt damit weiterarbeiten kann. Die Qualität eines solchen Systems messen wir daran, wie zuverlässig es Aufgaben erledigt – nicht an der Anzahl geführter Anrufe.“
Geschäftsführer von Callesy
Häufige
Fragen
Häufige Fragen zum KI-Supportmitarbeiter
Gemeinsam den Einsatz prüfen
Outbound-Assistent besprechenWelchen Anruf soll die KI für Sie übernehmen?
Zeigen Sie uns Ihren Gesprächsanlass, das gewünschte Ergebnis und Ihren bisherigen Ablauf. Wir prüfen die technische Machbarkeit, rechtlichen Voraussetzungen und ob sich die Automatisierung wirtschaftlich lohnt.