Das Telefon klingelt. Niemand geht ran.
Während Terminen, Stoßzeiten oder nach Feierabend bleiben wichtige Anfragen unbeantwortet.
Sie können nicht ans Telefon? Ihre KI schon.
Ob im Kundentermin, mitten in der Arbeit oder nach Feierabend: Ihr KI-Anrufbeantworter nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet häufige Fragen und erfasst Aufträge, Rückrufwünsche und Kundenanliegen,damit nichts Wichtiges untergeht.
24/7 erreichbar
Auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten
Anliegen erfasst
Statt nur eine Nachricht zu hinterlassen
Team entlastet
Ohne ständige Unterbrechungen
Callesy Telefonassistent
Beispiel eines eingehenden Anrufs
KI-Assistent
„Guten Tag! Schön, dass Sie anrufen. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Anrufer
„Ich möchte etwas bestellen. Geht das auch jetzt noch?“
KI-Assistent
„Natürlich. Sagen Sie mir einfach, was Sie benötigen. Ich nehme Ihre Anfrage auf.“
Bestellanfrage erfasst
Für die Bearbeitung durch Ihr Team vorbereitet
✓ Auch dann erreichbar, wenn Sie es nicht sind
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Ein verpasster Anruf kann eine verpasste Chance sein.
Kunden rufen an, wenn sie etwas brauchen, nicht unbedingt dann, wenn Ihr Team Zeit hat. Wer nicht durchkommt, versucht es vielleicht später. Vielleicht aber auch bei jemand anderem.
Für jeden Anruf Arbeit liegen lassen.
Wiederkehrende Fragen und einfache Anliegen reißen Mitarbeitende aus wichtigen Aufgaben.
„Bitte rufen Sie zurück.“
Ohne Details muss Ihr Team das Anliegen später erneut erfragen.
Erfahrungen mit Callesy
„Ich dachte garnicht daran KI einzusetzen, für mich war es Spielerei, bis ich vom gegenteil überzeugt wurde. Jetzt muss ich kaum mehr ans Telefon während ich mich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.“
Thomas H. von Quickprove
„Wir wurden komplett überflutet mit irrelevanten Anfragen, jetzt werden diese vorqualifziert und nur die relevanten weitergeleitet.“
Seval Ö. von KJP Essen
„Callesy hat unseren Vertriebsprozess deutlich effizienter gemacht. E-Mails werden automatisch bearbeitet, Anfragen vorqualifiziert und Follow-ups zuverlässig angestoßen. Die Jungs machen das einfach super!“
Sebastian Manthey von Zweitvertrieb
„Die KI ruft Bewerber automatisch an, führt ein kurzes Erstgespräch und prüft in einem individuellen Rollenspiel direkt, wie sie in typischen Situationen reagieren. Unglaublich was heute mit KI alles möglich ist.“
Zekariya G. von Direct Smart Group
Einfach für Ihre Anrufer. Hilfreich für Ihr Team.
Der Anruf ist vorbei. Die Arbeit kann beginnen.
Statt einer unstrukturierten Sprachnachricht erhalten Sie die Informationen, die Sie für den nächsten Schritt brauchen. Der KI-Anrufbeantworter führt Anrufer durch ein natürliches Gespräch und fragt gezielt nach.
Funktionen entdeckenSo läuft ein Anruf ab Beispiel
01
Anruf entgegennehmen
Wenn Ihr Team nicht erreichbar ist, übernimmt die KI die Begrüßung.
02
Anliegen verstehen
Die KI beantwortet bekannte Fragen oder fragt bei einer Anfrage nach den nötigen Details.
03
Informationen erfassen
Zum Beispiel Kontaktdaten, Bestellwunsch, Dringlichkeit und bevorzugte Rückrufzeit.
04
Strukturiert übergeben
Ihr Team erhält das Anliegen in der vereinbarten Form und kann gezielt reagieren.
Ihre Vorteile
Mehr erreichbar sein. Weniger selbst abheben müssen.
Nicht jeder Anruf braucht sofort einen Menschen. Aber jeder Anrufer sollte ernst genommen werden.
Rund um die Uhr ansprechbar
Auch abends, am Wochenende und während Ihrer Öffnungszeiten, wenn gerade niemand abheben kann.
Weniger Anfragen verlieren
Interessenten können ihr Anliegen direkt hinterlassen, statt bei Nichterreichbarkeit aufzulegen.
Weniger Unterbrechungen
Ihr Team konzentriert sich auf seine Arbeit, während Standardfragen und einfache Anliegen aufgenommen werden.
Besser vorbereitet zurückrufen
Sie wissen bereits, worum es geht und welche Informationen der Anrufer mitgeteilt hat.
Was die Lösung kann
Mehr als eine Mailbox mit netter Stimme.
Der KI-Anrufbeantworter hört nicht nur zu. Er führt Gespräche anhand Ihrer Vorgaben, stellt Rückfragen und bereitet Anliegen für die Bearbeitung vor.
Häufige Fragen direkt beantworten
Öffnungszeiten, Leistungen, Preise nach Ihrer Preisliste oder organisatorische Fragen: Die KI antwortet auf Grundlage Ihrer freigegebenen Informationen.
Bestellungen und Auftragswünsche aufnehmen
Was wird benötigt, in welcher Menge und bis wann? Die KI kann Angaben strukturiert abfragen und eine Bestellanfrage zur Prüfung vorbereiten.
Rückrufwünsche aufnehmen
Name, Telefonnummer, Anliegen und gewünschte Rückrufzeit werden gezielt erfragt.
Anfragen vorsortieren
Die KI unterscheidet zum Beispiel Neukundenanfragen, Serviceanliegen und dringende Fälle anhand definierter Regeln.
Informationen übergeben
Je nach Einrichtung erhält Ihr Team eine strukturierte Zusammenfassung, etwa per E-Mail oder in einem angebundenen System.
Typische Alltagssituationen
Ein Assistent. Viele Gründe, warum das Telefon klingelt.
Welche Anrufe übernommen werden sollen, richtet sich nach Ihrem Unternehmen. Häufig lohnt es sich, mit wenigen, wiederkehrenden Anrufarten zu starten.
„Können Sie mich zurückrufen?“
Während Ihr Team beim Kunden ist, nimmt die KI neue Anfragen auf inklusive Tätigkeit, Ort und Erreichbarkeit.
„Ich möchte etwas nachbestellen.“
Wiederkehrende Bestellwünsche werden aufgenommen und zur Prüfung oder weiteren Bearbeitung übermittelt.
„Wann haben Sie geöffnet?“
Die KI beantwortet Standardfragen direkt und erfasst komplexere Anliegen für das Team.
Passend zu Ihrem Betrieb
Klingt nach Ihnen. Arbeitet nach Ihren Regeln.
Wir richten Begrüßung, Fragen, Wissensgrundlage und Übergabewege auf Ihre tatsächlichen Abläufe aus. So wird aus einem generischen Anrufbeantworter ein Ansprechpartner für Ihre typischen Kundenanliegen.
Ob die KI nur bei Nichterreichbarkeit oder zu festgelegten Zeiten übernimmt, wird entsprechend Ihrer Telefonie und den technischen Möglichkeiten eingerichtet. Weitergehende Aktionen, etwa Bestellungen direkt im System anzulegen, erfordern geeignete Schnittstellen und ausdrückliche Freigaben.
Einsatzmöglichkeiten besprechenDas legen wir gemeinsam fest
01 · Wann die KI abnimmt
Zum Beispiel außerhalb der Geschäftszeiten oder bei belegter Leitung
02 · Was sie sagen und fragen darf
Begrüßung, Informationen, Pflichtangaben und Grenzen
03 · Wie Ihr Team informiert wird
Strukturierte Übergabe an die vereinbarten Empfänger oder Systeme
Vertrauen schafft Erreichbarkeit
Klare Regeln statt unkontrollierter Versprechen.
Die KI beantwortet Fragen nur auf Grundlage der vereinbarten Informationen. Kann sie ein Anliegen nicht sicher bearbeiten, erfasst sie es und übergibt es an Ihr Team. Für Gesprächsaufzeichnungen, Transkripte und personenbezogene Daten werden passende Datenschutz- und Informationsprozesse festgelegt.
Die tatsächliche Umsetzung wird vor Inbetriebnahme technisch und rechtlich geprüft.
01
Freigegebenes Wissen
Antworten auf Basis Ihrer Inhalte und Vorgaben.
02
Klare Übergaben
Unklare und sensible Anliegen gehen an Menschen.
03
Datenschutz prüfen
Aufzeichnung und Speicherung nur mit passender Grundlage.
04
Vor dem Start testen
Typische Anrufe und Grenzfälle werden durchgespielt.
Häufige
Fragen
Häufige Fragen zum KI-Supportmitarbeiter
Nächster Schritt
Kostenlose Demo besprechenWie viele Anrufe bleiben bei Ihnen unbeantwortet?
Wir schauen uns an, wann Ihr Telefon besonders häufig klingelt, welche Anliegen wiederkehren und wo ein KI-Anrufbeantworter konkret entlasten kann. Gemeinsam prüfen wir, ob sich der Einsatz für Ihren Betrieb lohnt.